ABSTRACT
The phenomena of dimission is always being focus on by managers, and this problem has many relationships with employees’ working satisfaction and corporation’s encouragement.
“Working satisfaction can reduce absence and dimission, it also can reduce the rate of accidents.”(Robert·L·kahn) The investigation of working satisfaction reflects the status of human resource in the corporation, through this, positive reactions can be made, encouragement system can be adjusted, so that employees get more satisfaction, dimission is reduced and improve performance.
This article introduces employees’ working satisfaction and external, internal encouragement. Private talking and questionnaire are carried through in author’s company –INTERNATIONAL PAINT SHANG HAI—technical service department (52 people). The reason that dimission in the company is to be found based on the analysis of these investigations.
Encouragement is managers’ key function, author gives some suggestions to the high layer managers in IPSH—how to encourage people and hopefully the advice can be useful sometimes in other corporation also.

 
目   录
摘   要1
ABSTRACT2
1   研究目的与规划1
1.1   研究目的1
1.2   研究规划1
2.1   离职现象及其产生原因2
2.2   波特—劳勒模型2
2.3   工作满意感3
2.3.1  信念与态度4
2.3.2  工作满意感的概念5
2.3.3   工作满意感的测量6
2.3.4  工作满意感与工作绩效的关系6
2.4  需要与激励的关系7
2.4.1员工需要是员工激励的基础7
2.4.2员工多种需要是相互联系、同时存在的8
3   上海国际油漆有限公司（IPSH）简介9
4.1   调查方法14
4.1.1个别访谈14
4.1.2问卷调查14
4.2   访谈实录14
4.3   问卷设计15
4.4   问卷调查实施16
4.5   问卷统计结果及结论16
4.5.1问卷统计结果16
4.5.2调查结论20
5.1   原因分析21
5.2   建议措施21
5.2.1物质激励方式22
5.2.2  精神激励方式的选择24
参考书目32
后   记33